销售员怎样维护好客户 维护好客户的三大方法

关键词:销售技巧大全 时间:2014-03-05 来源:互联网 点击:次   分享文章到:
俗话说,打江山容易守江山难,开发客户也是如此,开发客户容易,维护客户难。那么,销售人员怎么才能维护好客户?下文就介绍了做好客户维护的三大方法,可供参考! 方法一、帮助客户做好产品陈列和产品形象。 有好的陈列和形象就能把顾客的眼球很好的吸引过来

  俗话说,打江山容易守江山难,开发客户也是如此,开发客户容易,维护客户难。那么,销售人员怎么才能维护好客户?下文就介绍了做好客户维护的三大方法,可供参考!

   方法一、帮助客户做好产品陈列和产品形象。

  有好的陈列和形象就能把顾客的眼球很好的吸引过来,这也是促进客户销量的一个首要条件。陈列方面我也不是很在行,我主要做这几点:a、最好能找最显眼的柜台摆放;b、机器摆放整齐有条理;c、产品款式要全。下面说说形象,只要在客户准许的条件下可以充分利用我们的一些现有的资源,将海报多贴点在他们店门口或店内空白地方,X展架放在门口。再就是在门口可以做些海报,海报主题要鲜明突出品牌、产品旁边一定要把它的特殊卖点体现出来。最后就是做些POP,找一些做特价产品,以价格优势吸引一部分顾客来光顾我们的产品。

  方法二、跟老板谈销售思想。

  1、给员工的提成和待遇一定要成正比。要把销量做起来,销售店员是起到最至关重要的作用,只要店员全心去推你产品,才会有好的量。怎么让店员全心卖产品,提成起到很重要作用,这就要求老板在员工提成方面不要吝啬。这就需要我们跟老板多沟通,让老板明白自己要赚大钱就不能亏待了自己的员工,因为自己的利润都是员工赚取来的。

  2、对产品的品牌宣传也很重要,做形象是一部分,还就是广告的宣传和彩页的发放。因为有些产品品牌对于很多消费者来说都是很陌生,而且现在消费者对品牌看的很重。所以我们前期一定要多宣传自己的品牌,让更多人了解自己的品牌。这也会给我们的销量起到很重要的作用。这也是要跟老板谈的一个重点,但很多老板都舍不得花钱做宣传,这就要我们多开导老板,多举些好的例子吸引他,最终能让老板做些宣传。

  3、节日活动的举办。既能提升销量又能给产品做宣传,还能提升门店影响力,这也是促进销量的一点。不过很多老板就是感觉做活动麻烦,不愿意做。这些我们一定要做思想工作,我们给他们做场活动并让他看到效果,让他感觉活动可行并能自己做些小活动。这就要我们把活动的方式方法教给老板,让老板也能够自己做些小活动。

  方法三、跟店员谈销售方法。

  1、产品参数的了解。有些产品不像衣服,光外观好看就能卖出去,这个一定要对产品的参数了解清楚,这更能够促进我们的成交。首先肯定要跟他们讲解些基本参数,例如相机:像素、变焦、视频清晰度、电池用多久、能拍多久、售后。这些都是客户过来买机器时问的最多的问题,这些知识点一定要给他们讲详细点,而且要他们记住。再就是讲产品的一些特殊卖点,这也是吸引顾客的卖点,这就要求我们拿着产品边演示边讲解,这样他们对每个产品的卖点更加清楚。这就要求我们待在店里的几天要多跟店员沟通、讲解。(多讲几次他们肯定就会有深的影响。)

   2、操作的技巧。就拿相机举例:我们一定要求店员会熟练操作每台机器,这样对每个机器的了解就会更加深刻。告诉他们在给客户演示时一定要注意技巧:a、店里光线不是太好,最好让顾客在店外拍摄演示;b、拍摄的时候一定要找些色彩对比度鲜明的画面;c、拍远景的时候,最好就是选取一些有数字的广告牌,这样拉近效果更加明显,更能突出变焦的强大;d、对于屏显效果不是太好的机器,最好将拍好的图片放在电脑或电视上演示,更好的体现画面的清晰。

  3、销售技巧。这方面经验我也不是太丰富,但我一般会给他们强调这几点:a、对自己产品有信心b、一开始不要谈价钱和赠品,让顾客先了解产品的性能,让顾客知道你产品不错,再谈价格就不至于卖价太低;c、一定要让顾客亲自体验产品;d、对顾客问的问题要耐心解答,不要敷衍了事;e、最好能当场成交。这些还需要在日常工作中多学习多积累。

  以上是我在市场维护中的一些方法。在这里我想强调几点:1、我们去客户终端是引导店员卖机,是教他们卖机,而不是我们走了他们又不知道怎么卖。这就要求在店面时候多给机会让店员卖机器,我们旁边听着看着,有不足的地方提示他。他会卖机器了,这就说明我们工作基本成功了;2、要多给他们灌输一些销售的成功案例,一定要多。他听多了,有时候就不自然的运用上了;3、一定要多跟老板交流,沟通,让老板重视产品,这样才是能真正做好。

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