销售员如何在销售中培养自信心 用自信感染和征服客户?

栏目:销售技巧大全 时间:2018年05月20日来源:互联网 点击:次   分享文章到:
自信作为…种积极的心态对一名销售员来说尤为重要。无数成功和失败的销售案例告诉大家,销售的成功与否不仅在于产品的魅力,还在于销售员的魅力。销售员的魅力很大程度上来自于自信。销售员拥有坚定的自信心才能够感

自信作为…种积极的心态对一名销售员来说尤为重要。无数成功和失败的销售案例告诉大家,销售的成功与否不仅在于产品的魅力,还在于销售员的魅力。销售员的魅力很大程度上来自于自信。销售员拥有坚定的自信心才能够感染和征服客户,这是迈向成功的第一步。

多数从事销售的业务员,第一次见到客户时都会出现语无伦次、 手忙脚乱的情况。这不奇怪,那么是什么让你缺乏自信?说出来大家可能都明白,无非就是平时羞于开口,在面对客户时害怕自己的表现得不到客户的认同甚至招来客户的反感。那么在平时的工作中销售员就要培养良好的心态,增强自己的自信心。

李华在从事推销工作之前曾是一名建筑工程师,那是一份轻松且收入很高的工作,而且社会地位很高,因此令人羡慕。

所以当他在辞去工程师的工作时,身边的朋友都在问:“放着这么好的工作不干,到底是什么原因?”他们完全不能理解他的行为。 其实,那时他唯一的动机就是钱,他想赚很多钱。因为李华的一位朋友在推销行业做得非常成功,而且收入非常高,看见朋友不断收到一张又一张佣金支票,李华很动心。

同时,李华告诉自己,自己不试怎么知道自己不行呢!在成为销售员的第一年,李华遇到了前所未有的挫败,因为人们普遍对销售员有一种排斥的心理,对从事推销工作的销售员非常冷漠,甚至缺乏应有的尊重。对于这种情形,李华只能被动地接受,因为他还不知道该如何应对客户的这种情绪。

后来,随着推销行为的逐步深入,他的工作也变得顺利起来。虽然很多时候仍会被客户拒绝,但他都能坦然接受,最终也有不错的收获。每当遇到困难想要退缩时,李华就告诉自己:“你不比别人差, 别人能做到的,你也一样可以。”


在后来的推销中,他的客户逐渐多了起来,但他仍会有挫败感。 直到有一天,他发现了自己的挫败根源——羞于承认自己的销售员身份。


意识到自己的这个问题,李华为自己的这个思想感到羞愧。这是一个值得世界尊敬的职业,自己完全没有理由感到羞愧,相反应该为之自豪。


于是他决心改变自己。每一次,他都满怀信心带着希望去拜访客户,并骄傲地告诉客户自己是一名销售员,是来向他们展示他们可能需要的商品的。这种改变也得到了客户的认可。


初入职场的销售员在多次面对客户的拒绝后便会开始怀疑自己的能力。有的销售员不能听到客户的反面意见,一有客户说产品不好、 价格太高,他就怀疑自己做错了产品,就会向经理反映,是不是应该降低产品价格等,这些都反映出销售员的不自信。那么销售员应该如何在销售中培养自己的自信心昵?其内容如下5点。

1.做好准备工作,用产品知识武装头脑
销售员在没有准备时,不要急于去见客户或打电话,要静下心来熟悉产品。花费一些时间把产品的功能特点熟记于心,在头脑中反复思索如何开头,如何在最短的时间内把产品给客户介绍清楚。想好要

和客户谈什么。怎么谈,当自己可以回答这些问题后,再开始拜访客户或打电话。有了这些充分的准备可以使你的信心大增。

2.多向老的销售员学习,锻炼自己的胆量
有的销售员特别内向不爱说话,即使做到了第一点,也还是胆怯紧张。在这样的情况下就要多向老的销售员学习,跟着老销售员经常去谈业务,在这个过程中看他们如何跟客户洽谈,观察他们的言行举

止,不懂的地方及时向老销售员取经。坚持一段时间,相信自己便可以得到锻炼。得到锻炼后,胆子大了,在独立工作时便会取得更好的成效。
3.注重自己的穿着仪表,让自己的精神饱满
作为销售员你必须注重自己的穿着仪表。具体说来,衣着整齐,
昂首挺胸,笑容亲切,对客户以礼相待,你的自信也会流露于表。这样, 就很容易使客户产生好感,从而促进销售工作的顺利进行。值得… 提的是,女性销售员要注意,注重仪表不是说穿得漂亮,而应尽量穿职业装。此外,也不要画太浓的妆,恰到好处即可。

4.使用标准化的语言,简洁明了
在销售过程中,语言一定不要拖泥带水,要简洁明了。比如,某某经理, 您好!我是某某公司的销售员小王,我公司的产品是……,就合作事宜和你洽谈。每一个销售员在最初开展业务时,都说同样的话,这就是标准化。在谈业务时,如果你语气热情大方,心态不卑不亢,即使被拒绝, 也不会很伤心,因为这对于对方来说也失去了一次好的合作机会。

5.要相信自己的产品,有质量保证
销售员如果对自己的产品都不信任,那么在销售过程中,肯定不会充满信心。在销售的过程中,要注意少用绝对性的词。比如, 独一无二,绝对没问题,最好等。当客户贬低你的产品时,你要有一个正确的心态,不用绝对词就不会让他抓住把柄来羞辱你。所以, 信任自己的产品才能保证销售时有信心。 

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