在与客户聊天时,销售员不可以自说自话,必须努力控制自己的话题,一旦发现客户对自己所说的话心不在焉,就要立刻打住,哪怕当时所说的话至关重要。面对客户,销售员的头脑里可能会有许多事 要讲。但是,销售不是打嘴仗,用嘴不如用心。如果销售员不了解客户的想法,不注意客户感兴趣的话题,那么与客户的沟通就很有可能失败。可见,掌控客户的喜好心理,是销售员拿单的必修课程之 一。 那么,销售员在销售中应该从以下4个方面下功夫,才能扮演好积极沟通者的角色,让自己成为客户倾诉的对象,贴心的知己? 1.做一个信息收集高手 2.提升自己,肚子里要有“货” 3.不要自作聪明,打断客户说话 4.巧妙掩饰销售的目的 |
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