汽车销售情景案例:沟通中发掘客户真实需求

栏目:销售话术大全 时间:2018年06月15日来源:互联网 点击:次   分享文章到:
汽车销售情景案例:沟通中发掘客户真实需求,作为一个汽车销售人员,沟通在你的工作、生活当中无处不在,它不仅是你用来了解客户需求的渠道,更是你与客户之间传递信任、尊重和真诚的重要桥梁

汽车销售情景案例:沟通中发掘客户真实需求

作为一个汽车销售人员,沟通在你的工作、生活当中无处不在,它不仅是你用来了解客户需求的渠道,更是你与客户之间传递信任、尊重和真诚的重要桥梁。 当然,沟通要保证有效性,不能无的放矢。

沟通分两个方面:听和说。倾听可以使你从客户的话语中得知对方是否真正地理解了你说话的意思;懂得如何说,可以使客户的尊严得到维护,同时拉近与客户之间的距离。

汽车销售情景案例:沟通中发掘客户真实需求

王先生来到某汽车4S店,想给公司一位主管销售的副总配一辆车。他看了一款车后觉得很不错,价格方面也没问题。
 
销售员小李: “既然你都满意了,那我们就可以办手续了。”

王先生: “等一下,我还得回去再征求一下副总的意见。”

小李: “是不是我哪个地方没有说好,还是我的服务不好?”

王先生: “跟你没关系,你介绍得很好,主要是因为这辆车是给我的一个销售副总配的,我不知道他是不是喜欢这辆车。”

通过进一步的沟通,小李发现那位销售副总驾照是新考下来的,驾车技术还不是太好,但是从事销售工作业务很忙。

小李: “我觉得给你推荐这款车很合适,这款车是自动挡的,很适合新手开, 不会在开的过程中熄火。对于一个业务很忙的人来说,因为开车而耽误工作实在是不划算。”

王先生: “哦,那就买这辆车吧。”

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