[谈话技巧]销售中“稍许”和“啊”谈话技巧运用 为了方便,我说话时经常会加个“稍许”。 “能请您稍许给我点时间吗?” 其次,我说话时常会有意识地加一些“啊”。 “啊,早上好!” “啊,这位客人,它其实是这样的……” 大致如此。在话的开头加个“啊”可以提气,使之后说出的话更加自然。虽然我们说的是套话,但语气一定要真挚。 大家可以自己比较一下连贯和稍许停顿的不同。就好比说“早上好,非常抱歉在您百忙之中前来打扰”这句话,听起来就像套话。但如果加点停顿,变 成“啊,早上好,非常抱歉在您百忙之中前来打扰”,就会显得更加有人情味。 销售员要意气风发,彬彬有礼,绝不能有失礼的举动。但我们也要注意,过于拘谨就是矫枉过正了。 我们说话拘谨会让顾客也紧张起来。正确的做法,是尽礼数之余,把情绪放开,带着亲近顾客的感觉去讲话。为此,我们要通过唱歌来事先调整情绪。 这些点滴的积累,可以让我们赢得顾客的信任和亲近。 |
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