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[销售谈话技巧]一句“不好意思”化解顾客抵抗的谈话技巧

栏目:销售签单技巧 时间:2018年06月20日来源:互联网   分享文章到:
[销售谈话技巧]一句“不好意思”化解顾客抵抗的谈话技巧

[销售谈话技巧]一句“不好意思”化解顾客抵抗的谈话技巧

接下来我要谈的,是成为销售高手乃至销售大师所必备的谈话技巧。我们在遇到顾客的抵抗时固然可以直接加以化解,但如果我们能更加注意用词,就

可以在顾客的心中为自己加分,从根本上降低顾客抵抗的可能性。

大家有没有注意到一件事?

在各个情景销售示例里, “不好意思”的出现频率极高。

考虑到工作需要,我们经常需要问顾客一些相对隐私的事情,而“加贺田式销售法”更会非常积极地提问。问题方向多种多样,家里几口人、身上的配饰、门口的奖状,等等。比如说,像“您的包在哪儿买的”就是一个出现频率很高的问题。

在问的时候,我们不要太唐突: “您家几口人?您这包在哪儿买的?”有的人会觉得不快: “你什么人啊,我凭什么告诉你?”

在我们需要冒昧一些,单刀直入地提问时,一定要在话前加一句“不好意思”。这小小四个字,足以消除对方的不快,同时还可以让对方做好心理准备来回答。

假如顾客生气,我们的生意就泡汤了。所以我们一定要加倍小心,以防万一,每次要问一些冒昧的问题时一定要先致歉: “不好意思,请问您家有几口人呢?”“恕我冒昧, 请问您现在每个月房租多少钱?”

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