我已经反复强调过,销售员必须做到朝气蓬勃,充满热情,在工作现场,更是要以平时两三倍的音量来讲话。 我说的激情,绝不是指让各位变得情绪化,出言不逊。 我们要做的,是将热情贯注于语言之中,并把它同肢体语言结合起来,带着激情向顾客讲清楚: “我们的商品真的是好棒好棒的呀!!”甚至时不时还可以拍下桌子。 结果会是怎样呢? 顾客们会因为惊愕过度忘记抵抗。 连“可是、可是……”都说不出来了。
“不瞒您说,上个月我丈夫刚刚去世了。我们家现在在领低保,天天吃了上顿没下顿的,所以学习读物什么的实在是买不……” “太太!领低保算什么呀!钱算什么呀!这可关系到孩子一生呀!” 这也难怪,被人在不到一米的距离内用这么激昂的情绪、这么大的声音一通大喊,任谁都会哑口无言。 自然,这户领低保的人家最后也签了合同买下了学习图书., 可能有的读者看到这儿,会觉得我简直没有人性,觉得我这才是货真价实的强买强卖。 可是大家回想一下。我是在为自己卖东西吗?我是一心为顾客着想,把那些让我充满自信的商品卖给了他们。 |
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