因为你所售卖的产品是汽车,所以,对于汽车的了解当然越多越好,这才可以体现你的专业水平,同时也会增加客户对你的认可。在汽车销售人员的职业要求中,汽车的整体结构和性能也是其必须了解和掌握的一部分内容。 情景案例:销售顾问带客户了解汽车结构和性能 客户: “你好,你再给我说说汽车的其他知识呗,比如结构和性能等。” 汽车销售顾问: “嗯,好啊,那么先从汽车的结构和性能说起吧。首先汽车的整车结构是由发动机、底盘、车身、电气设备等四个基本部分组成,至于汽车的性能及评定指标有动力性、燃油经济性、制动性、操纵稳定性和行驶平顺性以及通过性等6大指标。后面分别有它们的详细介绍,你看一看。” 汽车由四大基本部分构成整体结构,六大指标判断性能。对于这些专业常识, 汽车销售人员要烂熟于心,这样才能在懂车的客户面前不露怯,在不懂车的客户面前熟练介绍。当然,这种专业素质良好的销售形象也更容易获得客户的认可和信任。
【汽车的整体结构在前面】已经有详细的说明了,接下来是对汽车性能的具体阐释。 1.汽车动力性能指标 (1)最高车速 用满载时汽车所能爬上的最大坡度表示,一般最大坡度为16.5度左右。不过由于越野汽车行驶条件的特殊,它的最大坡度可过30度左右或更高。 汽车燃油经济性是指通过一定情况下汽车行驶100km的燃油消耗量或汽车在一定燃油量下可行驶的里程数评定。它的单位为UlOOkm,其数值越小表示汽车燃油经济性就越好。 3.汽车制动性 (1)制动效能 4.汽车操纵稳定性 5.汽车行驶平顺性 6.汽车通过性(越野性) |
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