赶紧收藏这4个汽车销售话术妙语:怎样避免客户的反感情绪?

栏目:汽车销售话术 时间:2018年06月15日来源:互联网   分享文章到:
汽车销售顾问在询问客户的付款方式时,怎样才能避免客户的反感情绪呢?接下来介绍4个话术妙语范例,一定会对你有所帮助,值得收藏。

汽车销售顾问在询问客户的付款方式时,怎样才能避免客户的反感情绪呢?接下来介绍4个话术妙语范例,一定会对你有所帮助,值得收藏。

1.客户: “我还在考虑。”
销售人员: “对不起,我这么问有些不对,我只是想为您提供一些参考性的意见,一次性付款虽然又快又方便,但可能会占用您的部分流动资金;而按揭虽然可以帮您省出不少流动资金用于其他投资而

实现增值,但是手续要费些时间、 多支付些费用,您说呢?”

2.客户:“我还没想这个问题。”
销售人员: “对不起,我问这个问题有些失礼了。只是因为我对各个银行的按揭手续都比较熟悉,我想为您参谋一下,希望能帮您节省更多的时间和精力, 您看呢?”

3.客户: “到时再说吧。”
销售人员: “不好意思,我不该现在就问这个问题,我只是希望能帮您参谋参谋,因为我做汽车销售也有五年了,对两种付款方式也都比较了解,您觉得呢?”

4.客户:“我还没有决定。”
销售人员: “对不起,按理说我不该这么快问您这个,只是按揭办下来一般都需要几周,我有位客户曾经就遇到了这种情况,当时他用车时间比较急,但到了最后签合同时才告诉我们需要办理按揭,这

样就会耽误了客户的用车时间,为防止出现类似的情况,我觉得应该提前得知您的答案,您认为呢?”

付款方式是一个较为敏感的话题,汽车销售人员在提问时要注意细节和说话方式。如果你的提问让客户产生不快,那么一定要及时致歉,同时说明你是基于客户的利益出发而提问题的,表达为客户着想的服务态度,并且适当展示自己的专业性,增加客户的信心。只有令客户信服,那么这个敏感的话题才不会让客户多心,也就不会影响你销售的继续。

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