汽车金牌销售总结的正确提问话术案例:如何确定客户购车时间?

栏目:汽车销售话术 时间:2018年06月15日来源:互联网   分享文章到:
汽车金牌销售总结的正确提问话术案例:如何确定客户购车时间?

汽车金牌销售总结的正确提问话术案例:如何确定客户购车时间?

对于汽车销售人员来说,可以通过询问的方式得知客户的购车时间,但是稍不注意,销售人员的提问往往会有一些不妥,如常见的提问有“您准备什么时候买车?” “您计划这几天买吗?” “您近期会不会买车?”这些提问的重点都放在“买”字上,这会让客户感到紧张,从而立即产生对抗情绪,进入戒备状态。因此,销售人员在询问客户的购车时间时,应尽量用其他字眼代替“买”这个字以免把客户吓跑了。

所以,正确的提问要注意细节,可以用案例或故事来赢得回旋的余地,提醒客户的同时也赢得客户的信任与尊重。以下是汽车金牌销售总结的几个正确提问的话术案例,汽车销售人可以收藏一下。

1.销售人员: “请问您计划什么时候用车?” 客户: “目前不急用。”
销售人员: “对不起,可能我这样问比较直接,其实我只是想提醒您买车跟其他产品可能有些不一样,一般从交定金到提车要等上数天到一个月,而且您看中的这款车是目前比较紧俏的款型,所以我是

怕耽误了您的时间。您近期需要用车吗?”

2.销售人员: “您打算何时提车?” 客户:“暂时还没决定。”

销售人员: “不好意思,我问这个问题可能问得太早了,但是您看中的这款车从交定金到提车常常要等些日子。就像之前,我有个客户原本准备买这款车用来结婚接新娘子的,当时他以为只要交上全款

就可以把车开回家,所以事前也没告诉我何时提车,结果他结婚那天差点就没赶上了。您近期没打算要用车吧?”

3.销售人员: “您近期肯定不打算买车,对吧?” 客户: “你为什么这么说?”
 
销售人员: “因为您没有问我这款车的库存情况,所以我觉得您应该近期不打算用车。上个月我一个客户也是喜欢您看中的这款车,不过当时我问他打算什么时候用车的时候,他没告诉我。后来他三天

后的下午回来找我下单,谁知凑巧我同事上午将库里仅存的一辆卖给了另一位客户。后来没有办法,我那位客户耽搁了七天才拿到了车。您准备近期用车吗?”

汽车销售话术总结


在询问客户购车时间的时候尽量用“提车”“用车”等字眼来代替“买车”, 这样才不会让客户觉得紧张;同时,问完之后要做适当的解释,当然解释提问的原因时不能心虚,要充满自信;在解释提问原因时向客户强调从交定金到提车会有一个较长的等待过程,提醒客户注意,同时最好常备3~5个不太长、有细节的案例或故事,这样才会令客户更加信服,客户才会愿意告诉你真实的购车时间。

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