快速提高销售技巧和话术

汽车销售接待话术：如何接待随便看看的客户？

要想知道怎么正确地应对“随便看看”这种回答，我们首先来分析什么客户会这么说。其实会这么说的客户无非一种情况：客户是第一次来买车，缺乏购车经验，且心中很可能还不太清楚自己究竟想要的是哪一款或哪一型的车，所以他会先熟悉4S店的环境，自己观察，选出自己看中想要了解的，而不是直接就和销售人员交谈，他怕落入某些导购“陷阱”。

不过，不管客户态度多么冷淡，销售员都要为客户提供热情的服务，这是每个汽车销售人员的职责之一，但是要注意把握适度，不能客户一进展厅的门，就寸步不离地跟着客户，这样热情过度反而会让

客户无所适从，甚至产生反感而“快速逃之天天”。当客户提出要自己先随便看看时，有可能是为了掩饰自己对车并不熟悉的事实，客户希望通过熟悉展厅环境来缓解自己的紧张心情。
因此，销售人员对客户的热情服务是必须的，但要掌握一个度，在客户进门时与其打个招呼，以示对他的尊重，然后可以让他们自由自在地观看，自己则回到正常的工作岗位上，随时留意观察客户，当发现他们需要帮助的信号出现时及时出现就可以了。
 
下面列出了四个正确的接待话术，帮助你应对客户的随便看看。

(1)汽车销售人员：“好的，那您自己先看看，熟悉一下我们的展厅，买不买没有关系，有什么问题请随时叫我，能为您效劳是我的荣幸。”
(2)汽车销售人员：“好的，您放心吧，我不会打扰您的。您现在可以多看看， 多比较，有什么疑问或需要就随时叫我。”
(3)汽车销售人员：“没问题，您先自己看看，有需要就招呼我一声，不管您买不买，我们都会很好地为您服务。”
(4)汽车销售人员： “好的，那我不打扰您了。我在前面服务台整理些资料， 您有需要就喊我一声吧。”

销售总结

当客户说出“我先随便看看”的时候，首先要尊重客户的选择，用积极性的语言安抚客户的紧张情绪。同时，留意观察客户：如果客户较快地拉开车门或试图打开车后盖，说明客户对车辆比较熟悉，有较大的购买可能性；如果客户贴近车窗观看车内或专注看车型配置表，则说明客户不太熟悉车辆，需要给予详细的讲解和足够的沟通。

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