20条销售测试题:测一测你的销售能力

关键词:销售测试 电话销售测试 时间:2012-09-12 来源:互联网 点击:次   分享文章到:
1 .假如你的顾客询问你有关产品的问题,你不知如何回答, 你将 ( ) (1) 以你认为对的答案,用 好像了解的样子 来回答 。 (2) 承认你缺乏这方面的知识,然后去寻找正确答案。 (3) 答应将问题转呈给业务经理。 (4) 给他一个听来很好的答案。 2 .当客户正在讨

 1.假如你的顾客询问你有关产品的问题,你不知如何回答,  你将    (    )

  (1)以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答

  (2)承认你缺乏这方面的知识,然后去寻找正确答案。

  (3)答应将问题转呈给业务经理。

  (4)给他一个听来很好的答案。

 

2.当客户正在讨论,而且很明显的,他所说的是错误的,你      (    )

  (1)打断他的话,并予以纠正。

  (2)聆听然后改变话题。

  (3)聆听并提出其错误之处。

  (4)利用质问并使他自我发觉错误。

 

3.假如你觉得有点泄气时,你应该    (    )

  (1)请一天假不去想公事。

  (2)强迫你自己更卖力去做。

  (3)尽量少拜访。

  (4)请求业务经理和你一道出去。

 

4.当你拜访经常吃闭门羹的客户时,你应该    (    )

  (1)不必经常去拜访。

  (2)根本不去拜访他。

  (3)经常去拜访并试图去做友善关系。

  (4)请求业务经理换一个人去试试。

 

5.你碰到对方说:你的价钱太贵了,你应该    (    )

  (1)同意他的说法,然后改变话题。

  (2)先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货。

  (3)不管客户的说话。

 

  (4)诉说你强而有力的辩解。

6.当你回答客户的相反意见之后,你应该    (    )

  (1)保持缄默并等待客户开口。

  (2)变换主题并继续销售。

  (3)继续指证以支持你的论点。

  (4)试行缔结。

7.当你进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉你,他  一边阅读,一边听你的话,那么你应该    (    )

  (1)开始你的销售说明。

  (2)向他说你可以等他阅读完才开始。

  (3)请求合适的时间再访。

  (4)请求对方全神聆听。

8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把你的电  话转给他的秘书小姐,秘书小姐问你有什么事,你应该(    )

  (1)告诉她你希望和他商谈。

  (2)告诉她这是私事。

  (3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。

  (4)告诉她你希望同他讨论你的产品。

9.面对一个急进型的客户,你应该    (    )

  (1)客气的。

  (2)过分客气。

  (3)证明他错了。

  (4)拍他马屁。

10.对付一位悲观的客户,你应该    (    )

    (1)说些乐观的事。

    (2)把他的悲观思想一笑置之。

    (4)引述事实并指出你的论点是完美的。

11.在展示印刷的视觉辅助工具时,你应该    (    ) 

  (1)交予客户辅助销售工具,在他阅读时解释销售重点。

  (2)先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给对方听。

  (3)把辅助工具留下来,以待访问之后让他自己阅读。

  (4)答应他把一些印刷物张贴起来。

12.客户告诉你,他正在考虑竞争者的产品,他征求你对竞争  者的意见,你应该    (    )

  (1)争者产品的缺点。

  (2)争者产品的特征。

  (3)悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。

  (4)以引开他的注意力。

13.当客户有购买的征兆如什么时候可以交货,你应该(    )

  (1)说明送货时间,然后继续销售你的产品特点。

  (2)告诉他送货时间,并请求签订单。

  (3)告诉他送货时间,并试做缔结。

  (4)告诉他送货时间,并等待客户的下一骤。

14.当客户有怨言时,你应该    (    )

  (1)打断他的话,并指出其错误之处。

  (2)注意聆听虽然你认为你公司错了,但有责任予以否认。

  (3)同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理。

  (4)注意聆听判断怨言是否正确,适时答应立予纠正。

15.假如客户要求打折,你应该    (    )

  (1)答应回去后向业务经理要求。

  (2)告诉他没有任何折扣了。

  (3)解释本公司的折扣情形,然后热心的销售产品特点。

  (4)不予理会。


16.当客户向你说你的产品某某朋友用的很不满意,你应      (    )

  (1)告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已。

  (2)告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。

  (3)详细询问什么地方不满意,并针对性地解答。

  (4)告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好。

17.在获得订单之后,你应该    (    )

  (1)谢谢他然后离去。

  (2)略为交谈他的嗜好。

  (3)谢谢他并恭喜他的决定,扼要的再强调产品的特征。

  (4)请他到附近去喝一杯。

18.在开始做销售说明时,你应该    (    )

  (1)试图去发觉对方的嗜好并交换意见。

  (2)谈谈气候。

  (3)谈谈今早的新闻。

  (4)尽快的谈些你拜访他的理由,并说明他可获得的好处。

19.在下列情况下,哪一种是销售员充分利用时间的做法(    )

  (1)将客户资料更新。

  (2)当他和客户面对面的时候。

  (3)在销售会议讨论更好的销售方法。

  (4)和销售员同仁讨论时。

20.当您的客户被第三者打岔时,你应该    (    )

  (1)继续销售不予理会。

  (2)停止销售并等候有利时刻。

  (3)建议他在其他时间再来拜访

  (4)请客户去喝一杯咖啡。

  题目

答题分数(1)

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测试答案在最后一页,建议在认真做题后,再翻到最后一页哦!

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